物业保洁员管理制度

目的：

　　明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

适用范围：

　　物业保洁部全体员工。

管理内容：

　　保洁员行为准则

　　1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

　　2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

　　3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

　　4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

　　5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

　　6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

　　7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。